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行穩(wěn)致遠(yuǎn) 戰(zhàn)略協(xié)同 | 南都物業(yè)2022年半年度經(jīng)營(yíng)管理大會(huì)圓滿舉行

發(fā)布時(shí)間:2022-07-31 閱讀:3012


7月30日,南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)“行穩(wěn)致遠(yuǎn) 戰(zhàn)略協(xié)同”2022年半年度經(jīng)營(yíng)管理大會(huì)順利召開(kāi),會(huì)議由南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)執(zhí)行總裁闕建華主持,董事長(zhǎng)韓芳、總裁樓俊、副總裁徐靜等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議,各職能中心、戰(zhàn)區(qū)、分子公司負(fù)責(zé)人及部分員工代表參會(huì)。


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提升服務(wù)能力·提升客戶滿意


萬(wàn)丈雄心激蕩,同舟共濟(jì)贏戰(zhàn)。作為本次會(huì)議主持,執(zhí)行總裁闕建華率先做開(kāi)場(chǎng)致辭。


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他提及,本次會(huì)議要“通過(guò)數(shù)據(jù)看結(jié)果”,從運(yùn)營(yíng),財(cái)務(wù),營(yíng)銷(xiāo),增值各個(gè)維度對(duì)集團(tuán)上半年經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問(wèn)題、吸取教訓(xùn),從而明確下半年管理舉措。


隨后,物業(yè)運(yùn)營(yíng)中心、財(cái)務(wù)管理中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、增值聯(lián)盟中心負(fù)責(zé)人分別就各職能中心上半年的工作成果及下半年的戰(zhàn)略規(guī)劃作了詳細(xì)匯報(bào)。




大家對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況及工作開(kāi)展中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)分析,對(duì)下半年的重點(diǎn)計(jì)劃及關(guān)鍵舉措部署進(jìn)行了鋪排。


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首輪職能中心匯報(bào)結(jié)束后,執(zhí)行總裁闕建華對(duì)每個(gè)人的匯報(bào)一一進(jìn)行詳盡點(diǎn)評(píng),并對(duì)下半年工作作出指示。他指出,下半年要緊扣服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)拓展、創(chuàng)新增值服務(wù)收入、資金回籠五大要點(diǎn),通過(guò)量化的工作標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)客戶畫(huà)像、提升服務(wù)能力、夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),保障服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意。


凝心聚力·勇?lián)?zé)任


年已過(guò)半,行而不輟。南都物業(yè)全體同仁朝著共同的目標(biāo)積極奮進(jìn)。


各戰(zhàn)區(qū)、專(zhuān)業(yè)事業(yè)部和城市公司負(fù)責(zé)人圍繞各項(xiàng)管理指標(biāo)對(duì)上半年的工作成果進(jìn)行了詳細(xì)介紹,同時(shí)也分享了管理經(jīng)驗(yàn)和下半年工作重點(diǎn)。


各位負(fù)責(zé)人一致表示,在疫情反復(fù)、形勢(shì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下,會(huì)勇?lián)锲筘?zé)任,全力抗疫保供的同時(shí)保穩(wěn)定,凝心聚力、共克時(shí)艱,同時(shí)堅(jiān)持貫徹“全力提升客戶滿意度”的經(jīng)營(yíng)思路及綱領(lǐng)方向,上下齊心,高效配合、扎實(shí)穩(wěn)定地推進(jìn)每一項(xiàng)工作,為全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成和企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展不懈努力。


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隨后,副總裁徐靜做精彩點(diǎn)評(píng),她希望城市公司實(shí)實(shí)在在地做好業(yè)績(jī)提升,圍繞業(yè)主滿意度來(lái)提升服務(wù)品質(zhì),做好風(fēng)險(xiǎn)管控,底線管控, 持續(xù)構(gòu)建南都核心競(jìng)爭(zhēng)力。


穩(wěn)中有進(jìn)·乘勢(shì)而上


服務(wù)力是物業(yè)企業(yè)持續(xù)并創(chuàng)新性滿足客戶需求的能力,也是企業(yè)面向未來(lái)綜合服務(wù)能力的體現(xiàn)。


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總裁樓俊代表集團(tuán)作半年度工作報(bào)告。他首先對(duì)集團(tuán)在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)“極不尋?!钡拇蟓h(huán)境中穩(wěn)住步伐,逆流而上,在增值服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、人才管理、服務(wù)力提升、品牌建設(shè)等領(lǐng)域也相繼取得不俗的成果與突破給予了極大的肯定。同時(shí),他也指出了公司在執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)等方面仍然存在的不足,并結(jié)合當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)和公司上半年各板塊實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,對(duì)下半年工作進(jìn)行了專(zhuān)題部署。


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堅(jiān)定信心·堅(jiān)守品質(zhì)


董事長(zhǎng)韓芳作主題為《時(shí)代的企業(yè)·服務(wù)力南都》的總結(jié)講話,她明確,在高質(zhì)量發(fā)展的道路上,企業(yè)要回歸商業(yè)本質(zhì),聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值,南都物業(yè)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值就是為業(yè)主提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),讓業(yè)主生活舒適方便,資產(chǎn)保值增值。


董事長(zhǎng)韓芳特別強(qiáng)調(diào)要“堅(jiān)定信心,凝心聚力”。服務(wù)力是服務(wù)設(shè)計(jì)、人員組織、機(jī)制保障、科技應(yīng)用、服務(wù)創(chuàng)新的總和。在疫情反復(fù)、經(jīng)濟(jì)下行的背景下,管理層需要多到業(yè)務(wù)一線,一方面協(xié)調(diào)各種資源和體系能力支持一線,另一方面需要更多關(guān)心和慰問(wèn)基層員工,帶給他們信心與溫暖,齊心協(xié)力,共度最困難的時(shí)光。


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"作為物業(yè)上市企業(yè),經(jīng)歷近三十年的發(fā)展,我們必須把企業(yè)戰(zhàn)略和國(guó)家戰(zhàn)略協(xié)同起來(lái),融入發(fā)展主流、擁抱發(fā)展趨勢(shì),把握高質(zhì)量發(fā)展的主旋律,以更加務(wù)實(shí)、更加穩(wěn)健、不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理,順勢(shì)而為,為企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青而努力,為實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色社會(huì)主義共同富裕先行和省域現(xiàn)代化先行作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。"


悅奮斗·越閃耀


致敬每一份堅(jiān)守中的南都精神,讓服務(wù)更有力量。


集團(tuán)對(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行了表彰并授予榮譽(yù)證書(shū)。頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)以“悅奮斗 越閃耀”為主題,頒發(fā)了“優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)”、“卓越經(jīng)理人獎(jiǎng)”、“奮斗者獎(jiǎng)”、“增值服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“管理示范獎(jiǎng)”、“合作共贏獎(jiǎng)”等眾多獎(jiǎng)項(xiàng),一個(gè)個(gè)手持榮譽(yù)證書(shū)在雷動(dòng)的掌聲中,走過(guò)紅毯和榮耀之門(mén)的南都人,都在深深地感受到集團(tuán)公司關(guān)懷和鼓勵(lì)的同時(shí),點(diǎn)燃了下半年努力奮斗的昂揚(yáng)斗志。



成就只能代表過(guò)去,未來(lái)任重而道遠(yuǎn)。


2022年半年度經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議已圓滿落幕,但服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)守的過(guò)程。永不止步的南都人將堅(jiān)持事事躬行,在自己的崗位上發(fā)揮“工匠精神”,始終堅(jiān)定“讓生活更美好”的愿景!開(kāi)啟新征程,創(chuàng)造新未來(lái)!


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